10 đề bài, 3 mức độ, mỗi đề một bộ dữ liệu

Showroom nội thất, agency và trung tâm đào tạo hay bỏ sót hoặc trả lời khách quá trễ, khiến lead tiềm năng nguội dần.

1. Easy~20 phút

   Một form ghi nhận yêu cầu → lưu vào Google Sheets → báo cho sales.

2. Medium~40 phút

   AI đọc yêu cầu, phân loại dịch vụ và mức độ ưu tiên (hot / warm / cold), rồi soạn sẵn một bản trả lời đầu tiên.

3. HardNâng cao

   Phân bổ mỗi lead cho đúng sales theo chuyên môn, phát hiện trùng lặp (cùng số điện thoại hoặc email), và nhắc lại khi lead chưa được xử lý sau SLA.

Shop nhận đơn qua chat tự do. Nhân viên phải gõ lại từng đơn và hay nhầm sản phẩm hoặc số lượng.

1. Easy~20 phút

   Một form đặt hàng → tra bảng giá → tính tổng tiền và tạo xác nhận đơn hàng.

2. Medium~40 phút

   AI chuyển tin nhắn chat tiếng Việt thành đơn hàng có cấu trúc (sản phẩm, số lượng, số điện thoại, địa chỉ), và hỏi lại khách khi thiếu thông tin.

3. HardNâng cao

   Kiểm tra tồn kho, gợi ý sản phẩm thay thế khi hết hàng, và chờ người bán duyệt trước khi ghi nhận đơn.

Công nợ nằm rải rác trong Excel. Ngày nhắc nợ hay bị quên, tiền về chậm.

1. Easy~20 phút

   Đọc sheet công nợ → lọc hoá đơn đến hạn → tạo email nhắc thanh toán.

2. Medium~40 phút

   Nhóm hoá đơn theo sắp đến hạn / quá hạn / đã thanh toán, và viết lời nhắc đúng giọng cho từng nhóm.

3. HardNâng cao

   Đối chiếu công nợ với giao dịch ngân hàng mẫu, đánh dấu khớp, chuyển các ca chưa rõ cho kế toán, và ngừng nhắc với hoá đơn đã thanh toán.

Khiếu nại đến từ nhiều kênh khác nhau, không ai biết nên xử lý cái nào trước.

1. Easy~20 phút

   Nhận phản hồi → tạo mã ticket → ghi nhận và báo cho team phụ trách.

2. Medium~40 phút

   AI phân loại từng ca là giao hàng, đổi trả hay bảo hành, xác định mức độ khẩn và soạn sẵn câu trả lời.

3. HardNâng cao

   Đối chiếu chính sách đổi trả và bảo hành để đề xuất hướng xử lý. Chuyển cho người thật khi chính sách không bao quát, và nhắc lại các ticket quá hạn.

Cửa hàng và quán cà phê chỉ nhận ra thiếu hàng khi khách đến mua.

1. Easy~20 phút

   Đọc sheet tồn kho → cảnh báo các mặt hàng dưới ngưỡng tối thiểu.

2. Medium~40 phút

   Dùng doanh số bán trung bình mỗi ngày và thời gian giao của nhà cung cấp để ước tính ngày hết hàng và gợi ý số lượng đặt thêm.

3. HardNâng cao

   Gom các gợi ý theo nhà cung cấp → soạn đề nghị mua hàng → quản lý duyệt trước khi cập nhật trạng thái.

Nhân viên mất hàng giờ xác nhận lịch hẹn, khách lại hay quên hoặc bị trùng lịch.

1. Easy~20 phút

   Nhận yêu cầu đặt lịch → lưu lại → gửi xác nhận.

2. Medium~40 phút

   Kiểm tra khung giờ trống, đề xuất giờ khác khi bị trùng, và gửi nhắc hẹn trước buổi hẹn.

3. HardNâng cao

   Cho phép đổi lịch và huỷ lịch. Khi có chỗ trống, mời những người trong danh sách chờ và chỉ xác nhận người đồng ý đầu tiên.

Nhân viên gửi hoá đơn qua nhiều kênh khác nhau. Kế toán phải gõ lại tay và hay thiếu thông tin.

1. Easy~20 phút

   Form đề nghị thanh toán kèm upload hoá đơn → lưu file → báo cho kế toán.

2. Medium~40 phút

   AI trích xuất nhà cung cấp, ngày và số tiền từ ảnh hoặc PDF → ghi vào sheet và đánh dấu các trường cần kiểm tra lại.

3. HardNâng cao

   Phát hiện khả năng trùng lặp, kiểm tra hạn mức chi theo quy tắc mẫu, và chuyển từng đề nghị cho đúng người duyệt.

SME không có nhân sự marketing và mất hàng giờ để viết bài sản phẩm, khuyến mãi.

1. Easy~20 phút

   Nhập thông tin sản phẩm → AI viết bài tiếng Việt → lưu thành bản nháp.

2. Medium~40 phút

   Tạo phiên bản riêng cho Facebook, Zalo và email theo đúng giọng thương hiệu, và đối chiếu giá, ưu đãi với dữ liệu đầu vào.

3. HardNâng cao

   Thêm vòng duyệt approve / yêu cầu chỉnh sửa và lên lịch đăng. Chỉ nội dung đã duyệt mới vào hàng chờ xuất bản.

Cửa hàng bán điện tử, máy tính, thiết bị gặp khó khi theo dõi yêu cầu sửa chữa và phân công kỹ thuật viên.

1. Easy~20 phút

   Nhận yêu cầu → tạo phiếu bảo hành → gửi khách mã theo dõi.

2. Medium~40 phút

   Đối chiếu ngày mua với chính sách mẫu để xác định còn bảo hành hay không, rồi phân loại lỗi và khu vực.

3. HardNâng cao

   Phân công kỹ thuật viên theo khu vực và kỹ năng, nhắc lại các ca trễ hạn, và cập nhật tiến độ cho khách.

Chủ shop phải mở nhiều file khác nhau mới nắm được doanh thu, đơn hàng, công nợ và các vấn đề đang mở.

1. Easy~20 phút

   Tổng hợp doanh số hôm nay → gửi doanh thu, số đơn hàng và giá trị đơn trung bình.

2. Medium~40 phút

   So sánh với hôm qua hoặc chỉ tiêu, và để AI giải thích các thay đổi bằng tiếng Việt tự nhiên.

3. HardNâng cao

   Kết hợp doanh thu, công nợ và tồn kho → đề xuất 3 ưu tiên hàng đầu, mỗi ưu tiên có số liệu đi kèm.